Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 mai 2026

La présente politique explique comment SHARK ECOM MEDIA LLC, éditeur du site Plans & Bois (plansetbois.com), collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez le site ou achetez un ebook.

1. Données collectées

Données fournies directement par vous

Coordonnées : nom, prénom, adresse email, adresse postale (facturation), numéro de téléphone (optionnel).
Informations de commande : produits achetés, montant, date.
Données de compte : mot de passe (chiffré), historique des téléchargements.
Communications : emails échangés avec le service client.

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous collectons via cookies : adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages visitées, durée de visite, source de trafic.

Données reçues de tiers

Shopify (plateforme e-commerce et processeur de paiement)
Partenaires publicitaires (Meta, Google, TikTok)
Outils d'analyse (Google Analytics, Shopify Analytics)

2. Utilisation des données

Exécution du contrat : traitement de la commande, livraison de l'ebook, gestion du compte client.
Service client : répondre à vos questions, résoudre les incidents techniques.
Marketing : envoi de newsletters (avec votre consentement, retrait possible à tout moment).
Amélioration du service : analyse de l'usage pour optimiser le site.
Sécurité : détection et prévention de la fraude.
Obligations légales : conservation des factures, réponse aux autorités.

3. Cookies

Cookies essentiels : panier, session, sécurité (non désactivables).
Cookies analytiques : Shopify Analytics, Google Analytics.
Cookies marketing : Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads (avec consentement).

Le site reconnaît le signal Global Privacy Control (GPC). Détails Shopify : www.shopify.com/legal/cookies

4. Partage des données

Nous partageons vos données avec nos prestataires techniques (Shopify, Klaviyo), partenaires publicitaires (avec consentement), autorités compétentes sur demande légale. Nous ne vendons jamais vos données.

5. Transferts internationaux

En tant que LLC américaine utilisant Shopify (Canada), vos données peuvent être traitées en dehors de l'UE. Pour les clients de l'UE, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Conservation

Données de compte : tant que le compte est actif, puis 3 ans.
Factures : 10 ans (obligation comptable).
Cookies marketing : 13 mois maximum.
Prospection : 3 ans à compter du dernier contact.

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, portabilité, opposition, limitation, retrait du consentement. Pour les exercer : contact@plansetbois.com. Réponse sous 30 jours.

8. Réclamations CNIL

Si nos réponses ne vous satisfont pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques (chiffrement SSL, accès restreints, audits). En cas de fuite de données, notification dans les 72h conformément au RGPD.

10. Mineurs

Plans & Bois n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans.

11. Contact

SHARK ECOM MEDIA LLC
1012 Marquez Place, STE 106, Santa Fe, NM 87505, USA
Email : contact@plansetbois.com
Horaires : lundi-vendredi 9h-18h (heure de Paris)